Qué hacer si no aparece un pago
Resumen rápido
Esta guía te ayuda cuando esperas ver un pago registrado y no aparece en pantalla.
Paso a paso
- Revisa filtros de fecha, estudiante y estado.
- Confirma que estás en la vista correcta (historial o pagos del periodo).
- Actualiza la página y vuelve a buscar.
- Si eres apoderado, confirma con administración si el pago ya fue registrado.
- Si eres parte del equipo del jardín, revisa si el pago quedó en otro periodo, estudiante o estado.
- Si continúa el problema, solicita apoyo a la directora o administradora del establecimiento.
Solución de problemas
- Filtros activos ocultando resultados.
- Pago registrado en otra fecha.
- Estudiante o apoderado incorrecto en el registro.
- Restricción por permisos de usuario.
- Pago pendiente de revisión administrativa.
Mini FAQ
¿Se perdió el pago?
No necesariamente. Muchas veces es un tema de filtros o vista.
¿A quién debo avisar?
A la directora o administradora de tu establecimiento. Para soporte adicional, escribe a contacto@growliapp.com.