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Términos y Condiciones de Uso

Documento legal
Versión: v1.1
Última actualización: 28 de mayo de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Growli, plataforma digital de gestión para jardines infantiles y salas cuna en Chile.

Al usar Growli, cada usuario acepta estas condiciones y se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable, segura y conforme a las instrucciones de su establecimiento.

1. Definiciones​

Para facilitar la lectura, en este documento se usan las siguientes definiciones:

  • Growli: plataforma digital de gestión educativa y administrativa.
  • Establecimiento: jardín infantil, sala cuna u organización que contrata o utiliza Growli.
  • Usuario: persona que accede a Growli, incluyendo administradores, directoras, educadoras, técnicos/as, apoderados y personal autorizado.
  • Estudiante: niño o niña cuya información es registrada o consultada en Growli por el establecimiento.
  • Apoderado: adulto autorizado por el establecimiento para revisar información relacionada con uno o más estudiantes.
  • Contenido: datos, informes, mensajes, comunicados, documentos, fotografías, comprobantes u otra información ingresada o compartida en la plataforma.
  • Datos personales: información relacionada con una persona identificada o identificable.
  • Datos sensibles: información que requiere especial cuidado, como datos de menores, salud, antecedentes familiares, información financiera u otros datos protegidos por la ley.

2. Alcance del servicio​

Growli permite apoyar la gestión diaria de establecimientos de educación parvularia. Según la configuración de cada establecimiento, puede incluir funciones como:

  • Gestión de estudiantes y apoderados.
  • Asistencia y registros diarios.
  • Informes y seguimiento pedagógico.
  • Mensajes y comunicados.
  • Calendario y actividades.
  • Documentos, boletas, comprobantes y pagos.
  • Gestión de colaboradores, aulas y otros módulos operativos.

No todas las funciones estarán disponibles para todos los usuarios. La visibilidad de cada sección depende del rol, permisos y configuración definida por el establecimiento.

3. Aceptación de los términos​

Al crear una cuenta, ingresar o utilizar Growli, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

  • La aceptación puede registrarse con fecha, versión del documento y otros datos necesarios para dejar constancia del consentimiento.
  • Si estos términos se actualizan de manera relevante, Growli o el establecimiento podrán solicitar una nueva aceptación.
  • El uso continuado de la plataforma después de una actualización puede considerarse aceptación de los cambios, salvo que la ley exija una aceptación expresa.
  • El historial de versiones puede solicitarse escribiendo a contacto@growliapp.com.

4. Cuentas de usuario y acceso​

Cada usuario debe utilizar su propia cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.

  • No está permitido compartir usuario, contraseña, enlaces de acceso o códigos de verificación.
  • El establecimiento es responsable de solicitar altas, bajas o cambios de acceso cuando cambian las funciones de una persona.
  • Cada usuario debe acceder solo a la información necesaria para cumplir su rol.
  • Growli puede aplicar medidas de seguridad como expiración de sesión, verificación adicional o bloqueo preventivo ante actividad sospechosa.
  • Si un usuario detecta acceso no autorizado, debe cambiar su contraseña y avisar a la directora o administradora del establecimiento.

5. Roles y permisos​

Growli organiza el acceso mediante roles y permisos. Estos pueden variar según cada establecimiento.

Algunos roles habituales son:

  • Admin: apoyo en configuración, usuarios, permisos y gestión general.
  • Director/a: seguimiento operativo, pedagógico y administrativo del establecimiento.
  • Educadora: registro y revisión de información pedagógica de su grupo o aula.
  • Técnico/a en educación: apoyo a registros y tareas definidas por el establecimiento.
  • Apoderado: revisión de información habilitada sobre estudiantes vinculados a su cuenta.

Si una sección no aparece, puede deberse al rol asignado, a la configuración del establecimiento o a que la información aún no ha sido publicada.

6. Uso apropiado de Growli​

Los usuarios deben usar Growli exclusivamente para fines educativos, administrativos y de comunicación propios del establecimiento.

Está prohibido:

  • Intentar acceder a información que no corresponde al propio rol.
  • Compartir credenciales o usar cuentas de otras personas.
  • Ingresar información falsa, ofensiva, discriminatoria o ajena al contexto educativo.
  • Subir contenido sin autorización, especialmente fotografías, videos o datos de menores.
  • Usar la plataforma para fines comerciales externos, spam, acoso o actividades ilegales.
  • Intentar afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.

El establecimiento puede solicitar la corrección o eliminación de contenido que no corresponda, sea erróneo o infrinja estas condiciones.

7. Responsabilidad sobre la información​

El establecimiento es responsable de la información que ingresa, administra y comparte en Growli.

  • El establecimiento debe verificar que cuenta con las autorizaciones necesarias para registrar y tratar información de estudiantes, familias y colaboradores.
  • Los usuarios deben procurar que los datos ingresados sean correctos, pertinentes y actualizados.
  • Las educadoras, directivos y administradores deben revisar la información antes de publicarla o compartirla con familias.
  • Los apoderados deben informar al establecimiento si detectan datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Growli puede apoyar el almacenamiento, orden y consulta de información, pero no reemplaza la responsabilidad profesional ni administrativa del establecimiento.

8. Protección de datos personales​

Growli se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones introducidas por la Ley N°21.719, cuya vigencia principal está diferida al 1 de diciembre de 2026.

En el uso de la plataforma se deben respetar principios como finalidad, proporcionalidad, seguridad, confidencialidad y acceso limitado según rol.

  • Los datos deben utilizarse solo para fines educativos, administrativos, comunicacionales o contractuales relacionados con el establecimiento.
  • La información de niños y niñas debe tratarse con especial cuidado.
  • Los apoderados solo deben acceder a información de estudiantes vinculados a su cuenta.
  • Los usuarios deben evitar descargar, copiar o reenviar información si no es necesario para su función.
  • Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos deben canalizarse primero con el establecimiento correspondiente.

Cuando corresponda, Growli podrá apoyar al establecimiento en la gestión de solicitudes relacionadas con datos personales.

Para el detalle sobre qué datos se tratan, con qué fin y cómo ejercer tus derechos, revisa la Política de Privacidad.

9. Uso de inteligencia artificial​

Algunas funciones de Growli pueden incluir apoyo de inteligencia artificial para redactar, resumir u ordenar información.

  • El contenido generado con apoyo de inteligencia artificial es una sugerencia.
  • Siempre debe ser revisado por una persona antes de guardarse, enviarse o compartirse.
  • No debe utilizarse para reemplazar el criterio profesional del equipo educativo o administrativo.
  • No se debe ingresar información innecesaria, excesiva o ajena al propósito educativo o administrativo.

10. Comunicaciones, mensajes y contenido compartido​

Las comunicaciones dentro de Growli deben mantenerse en un tono respetuoso, claro y relacionado con el funcionamiento del establecimiento.

  • Los mensajes y comunicados deben usarse para fines educativos, administrativos o informativos.
  • Los archivos adjuntos deben ser pertinentes y contar con autorización cuando incluyan información o imagen de menores.
  • El establecimiento define sus propios protocolos sobre qué información se comunica por Growli y qué canales se usan para casos urgentes.
  • Growli no reemplaza los canales de emergencia ni las obligaciones legales o reglamentarias del establecimiento.

11. Pagos, comprobantes y documentos tributarios​

Si el establecimiento tiene habilitados módulos de pagos, boletas, comprobantes o documentos tributarios, estos se utilizan para apoyar la gestión administrativa y financiera.

  • Los montos, fechas, conceptos de cobro y condiciones de pago son definidos por el establecimiento.
  • El establecimiento es responsable de revisar la exactitud de los registros financieros.
  • Los documentos tributarios, cuando existan, deben ser validados por el establecimiento conforme a la normativa aplicable.
  • Las integraciones de pago, si están habilitadas, pueden depender de servicios externos autorizados por el establecimiento.
  • Si un usuario detecta un cobro, pago, comprobante o documento incorrecto, debe contactar primero a la directora o administradora de su establecimiento.

Para soporte adicional, se puede escribir a contacto@growliapp.com.

12. Disponibilidad, mantención y soporte​

Growli trabaja para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

  • Pueden existir mantenciones programadas, actualizaciones o interrupciones temporales.
  • Algunas incidencias pueden depender de conexión a internet, configuración del dispositivo, servicios externos o datos ingresados por el establecimiento.
  • Los niveles de servicio específicos, si existen, se regulan en acuerdos comerciales separados.
  • Ante problemas de uso, el usuario debe contactar primero a la directora o administradora de su establecimiento.
  • Para soporte adicional, el establecimiento o usuario puede escribir a contacto@growliapp.com.

13. Propiedad intelectual​

Growli, su marca, diseño, documentación, interfaz y software son propiedad de sus titulares o licenciantes.

  • El uso de la plataforma no otorga propiedad sobre Growli ni sobre sus componentes.
  • No está permitido copiar, modificar, revender, descompilar o crear productos derivados de Growli sin autorización.
  • El establecimiento conserva la responsabilidad sobre los datos y contenidos que ingresa en la plataforma.
  • Los reportes, documentos o archivos generados pueden utilizarse por el establecimiento para sus fines educativos o administrativos, respetando la ley y los permisos aplicables.

14. Suspensión o terminación de acceso​

Growli o el establecimiento pueden suspender o limitar accesos cuando sea necesario para proteger la seguridad, cumplir la ley o corregir un uso indebido.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, ante:

  • Uso de cuentas compartidas.
  • Intentos de acceso no autorizado.
  • Ingreso de información falsa, ilegal u ofensiva.
  • Incumplimiento grave de estos términos.
  • Solicitud del establecimiento por cambios de personal, matrícula o contrato.
  • Falta de pago del servicio por parte del establecimiento, cuando corresponda.

La suspensión de acceso no elimina automáticamente las obligaciones pendientes ni los registros necesarios para cumplimiento legal o contractual.

15. Limitación de responsabilidad​

Growli es una herramienta de apoyo. El establecimiento y sus usuarios siguen siendo responsables de las decisiones educativas, administrativas, financieras o comunicacionales que adopten.

En la medida permitida por la ley:

  • Growli no será responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta ingresada por usuarios.
  • Growli no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente a partir de reportes, resúmenes o información generada en la plataforma.
  • Growli no será responsable por interrupciones causadas por terceros, conectividad, dispositivos, fuerza mayor o uso indebido.
  • Cualquier responsabilidad económica se regirá por el contrato aplicable con el establecimiento y por la legislación vigente.

16. Cambios en el servicio​

Growli puede modificar, mejorar, agregar o retirar funciones para mantener, corregir o evolucionar la plataforma.

Cuando un cambio afecte de forma relevante el uso del servicio, se podrá informar al establecimiento o a los usuarios por los canales disponibles.

17. Legislación aplicable​

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

El tratamiento de datos personales se sujetará a la normativa chilena vigente y a las obligaciones que resulten aplicables según la entrada en vigencia de nuevas disposiciones legales.

Cualquier controversia se resolverá conforme al contrato aplicable y a los tribunales competentes de Chile, salvo que una norma obligatoria establezca algo distinto.

18. Contacto​

Para dudas sobre uso de la plataforma, el primer contacto debe ser la directora o administradora del establecimiento.

Para soporte adicional: