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Documentos tributarios: guía rápida

Resumen rápido​

Los documentos tributarios son boletas u otros respaldos formales asociados a cobros o pagos del jardín.

Esta sección aparece solo si tu jardín la tiene habilitada y si tu cuenta puede verla. Quien emite suele ser administración.

Cómo se usa​

  1. Entra a Documentos tributarios, Finanzas o Boletas, según cómo aparezca en tu menú.
  2. Busca por fecha, estudiante, familia o estado si la pantalla lo permite.
  3. Abre el detalle del documento.
  4. Revisa monto, fecha, estado y archivo disponible.
  5. Descarga el documento si la opción está habilitada.

Emitir una boleta (administración)​

  1. En Finanzas, busca el pago o cuenta correspondiente.
  2. Usa la opción Emitir boleta (o similar).
  3. Revisa la vista previa y corrige datos solo si tu jardín lo permite.
  4. Confirma la emisión y espera a que el documento quede listo.
  5. Descarga o comparte el archivo cuando esté disponible.

Estados habituales​

  1. Disponible: el documento puede revisarse o descargarse.
  2. Pendiente: aún se está generando o falta confirmación.
  3. Con error o fallido: no se completó; puedes reintentar si la pantalla lo muestra, o avisar a administración.
  4. Anulado o corregido: puede haber sido reemplazado por otro documento.

Los nombres exactos pueden variar según el establecimiento.

Solución de problemas​

  1. No aparece un documento: revisa filtros de fecha, estudiante o estado.
  2. No puedo descargarlo: puede depender de permisos o del estado del documento.
  3. El monto o fecha no coincide: solicita revisión antes de usar el documento.
  4. Quedó pendiente o falló: reintenta si hay botón para ello; si persiste, contacta a administración.
  5. Veo un documento duplicado o corregido: confirma con administración cuál corresponde.

Mini FAQ​

¿Quién emite o valida estos documentos?​

La administración del establecimiento. Educadoras y apoderados normalmente solo revisan o descargan lo ya emitido.

¿Es lo mismo que un comprobante de pago?​

No. El comprobante respalda el pago en Growli. La boleta o documento tributario es el documento formal asociado al cobro, cuando el jardín lo usa.

¿A quién contacto si tengo dudas?​

Primero a la directora o administradora de tu establecimiento. Para soporte adicional, escribe a contacto@growliapp.com.

Ver también​